Politique de remboursement

Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Procédure de retour 

Chez Maison Moon, nous mettons un point d'honneur à garantir la qualité et l'hygiène de nos produits.

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve que les conditions suivantes soient respectées :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et non ouvert.
• Le produit doit être dans son emballage d'origine et encore scellé dans son plastique de protection.
• Tout produit dont l'emballage a été ouvert, endommagé ou dont le plastique de protection a été retiré ne pourra pas être repris pour des raisons d'hygiène.

Les frais de retour sont entièrement à la charge de la cliente.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter avant tout envoi via notre service client en indiquant votre numéro de commande. maisonmoon.fr@gmail.com

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Remboursement Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.